Гарантия на автомобиль – ремонт авто по гарантии, обслуживание гарантийного авто

В условиях авторынка, когда на продажу выставлено большое количество автомобилей, разных марок и моделей, одним из привлекательных условий покупки автомобиля в кредит является гарантия на автомобиль или, точнее скачать, более выгодные условия гарантии, по сравнению с конкурирующими брендами. Поскольку гарантия на автомобиль неразрывно связана с ремонтом и обслуживанием, то здесь также отмечаются привлекательные предложения.

Например, на модель Quoris от KIA заявлена гарантия 7 лет, плюс Премиальное сервисное обслуживание автомобиля.

Одним словом, целью дилерских автосалонов, вкупе с банками, является максимальное привлечение заемщиков-покупателей, а задача последних, то есть нас с вами, иметь реальные представления о гарантии на новый автомобиль и отсеивать ничего не стоящие обещания автосалонов. Простого автолюбителя больше интересует качество отечественных автомобилей, чем большой срок гарантии у иномарок, которую не каждый может себе позволить купить.

Гарантия автосалона на автомобиль

Предположим, марка автомобиля выбрана, автосалон дилера присутствует в вашем регионе проживания, комплектация автомобиля оговорена с менеджером салона. В результате своим чередом происходит оформление договора купли-продажи автомобиля, а также кредитного договора с банком.

Далее, счастливый обладатель автомобиля получает гарантийный сертификат, по которому начинается гарантия на автомобиль со дня расчета за автомобиль с автосалоном.

Позднее, при желании что-то дополнительно «присоединить» или «прикрутить» в автомобиле, могут выйти наружу, не внимательно прочитанные, условия гарантии на автомобиль:

• Возможность установки дополнительного оборудования, с сохранением гарантии на автомобиль, имеется только у официального дилера,
• Прохождение обслуживания, строго по пробегу, опять же допускается только на сертифицированном автосервисе данной марки автомобиля.
• Самостоятельно нельзя вмешиваться в работу узлов и агрегатов, без представителей дилерского автосервиса.

111

На первый взгляд, может показаться, что это вполне приемлемые условия гарантии на автомобиль, которые оговаривает производитель, что бы автомобиль прослужил максимально долго при соответствующем обслуживании специалистов.

Но производитель не где указывает рекомендуемую стоимость обслуживания и установки дополнительного оборудования на новый автомобиль. Из-за чего аппетит дилерских автосервисов значительно возрастает на фоне среднерыночных расценок.

Безусловно, что автовладелец вправе отказаться от завышенных по стоимости услуг, но в таком случае вам вежливо напомнят об условиях гарантии на автомобиль, и связанным с этим сервисным обслуживанием.

Сервисное обслуживание автомобиля на гарантии

По своей сути, сервисное обслуживание гарантийного автомобиля направлено на длительное сохранение работоспособного состояния узлов и агрегатов машины:

• Безопасность при движении,
• Надежность во всех режимах работы,
• Соответствие требованиям экологии,
• Комфорт внутри салона.

Это обеспечивается путем проведения, рассчитанных производителем по километрам пробега, необходимых операций по обслуживанию.

Регламентированное автопроизводителем обслуживание автомобиля, подразумевает два основных вида:

1. Через определенный пробег следует замена расходных материалов и жидкостей: масла, фильтры, свечи и т.п.
2. Также через определенный пробег гарантийного автомобиля следует проверка систем и узлов автомобиля на предмет безопасности движения: тормозная, рулевая система, трансмиссия, сход-развал колес и т.п.

Указанные регламенты обслуживания гарантийного автомобиля — это не прихоть производителя, а общепринятые правила эксплуатации автомобиля, несоблюдение которых чревато тяжкими последствиями как для водителя с пассажирами, так и для других участников, находящихся на дороге.

Качество сервиса для гарантийного автомобиля

Поскольку условия гарантии на автомобиль подразумевают обслуживание только у официального дилера, то очень хорошо, когда в вашем регионе представлено несколько автосервисов дилеров. В таком случаем у автовладельца появляется определенный выбор, который нужно правильно сделать, прежде чем отдавать гарантийную машину на обслуживание.

По каким критериям можно отличить качественный автосервис, от тоже сертифицированного, но похожего на уровень «Очумелые ручки»:

1. Автосервис должен иметь все необходимые разрешительные документы, и от производителя в том числе, которые должны быть вывешены в доступном, для обратившихся автовладельцев, месте. Об уровне автосервиса красноречиво говорит наличие следующих служб: автоэвакуатор с дежурными сервис-работниками, консультационная служба по телефону и т.п.
2. Техническое обрудование автосервиса, также способно указать на уровень предполагаемого обслуживания автомобиля. В сервисе должны быть не только автоподъемники, но и специальные стенды и посты, рекомендованные автопроизводителем для обслуживания автомобилей своей марки.
3. Качественный автосервис уважаемого автомобильного бренда, сможет предложить полный спектр услуг по обслуживанию автомобиля, а также широкий список дополнительных услуг, которые не повлияют на гарантию автомобиля в целом.
4. И, пожалуй, самое важное, должна быть предоставлена после ремонта или обслуживания соответствующая гарантия на запасные части и качество работ. При этом, должным образом, оформляются гарантийные и финансовые документы.

Если, по какому-то из приведенных пунктов, у автовладельца возникают сомнения в качестве предполагаемого обслуживания, то следует поискать другой сертифицированный автосервис.

Что дает гарантия изготовителя на автомобиль

Автопроизводители, как правило, гарантируют качественную работу узлов и агрегатов нового автомобиля в течении двух лет, без учета пробега.

Под гарантией подразумевается, что все неисправности, возникшие на автомобиле вследствие дефектных деталей и качества сборки, устраняются безвозмездно.

Принято считать, что срок гарантии на автомобиль исчисляется со дня продажи автомобиля через представительство дилера. Но для этого должны быть сделаны соответствующие отметки в графах гарантийного сертификата.

На что может рассчитывать владелец автомобиля, находящегося на гарантии изготовителя:

• Бесплатно, с учетом запчастей и работы, выполнение ремонта по замене, признанных представителем завода дефектными, деталей и узлов. А также бесплатно устраняются дефекты, вызванные некачественной сборкой.
• Изготовитель гарантирует бесплатную доставку, или компенсацию затрат по транспортировке, автомобиля да автосервиса до 100 км.

Кроме гарантии бесплатного устранения производственных дефектов, автопроизводитель также допускает прекращение гарантии на автомобиль по следующим причинам:

• Изменение конструкции автомобиля без соотвествующих технических условий завода-изготовителя;
• Небрежность водителя при эксплуатации автомобиля и невыполнение требований условий эксплуатации;
• Участие в автогонках и иных ненормативных мероприятиях,
• Превышение установленной грузоподъемности автомобиля и вызванные этим неисправности,
• Использование при обслуживании не рекомендованных производителем расходных материалов: масел, жидкостей, РТИ и т.п.

222

Наряду с перечисленными причинами снятия автомобиля с гарантии, действуют наложенные производителем ограничения использования гарантии на автомобиль. То есть гарантия на автомобиль не распространяется на определенные работы и форс-мажорные ситуации:

• Плановое ТО, проверку и регулировку узлов,
• На фильтры: топливный, масляный, воздушный, салонный — нет гарантии,
• Гарантии нет на нормальный износ расходных материалов: щеток, колодок, амортизаторов, шин, свечей и.т.п.,
• Последствия ремонта автомобиля вне стен сертифицированного автосервиса,
• Последствия использования контрафактных жидкостей и масел, а также другого дополнительного оборудования,
• Вред от природных катаклизмов: ураган, смерч, град, наводнение и т.п.

Если возникнуть ситуации, не входящие в пункты гарантийного сертификата, а также не оформленные дополнительным соглашением, то также в гарантии на автомобиль будет отказано.

Если первый владелец продает гарантийный автомобиль, то не зависимо от количества последующих хозяев, производитель признает дату окончания срока гарантии на автомобиль, оговоренную при продаже. Но при условии, что все хозяева автомобиля с пробегом выполняли условия гарантии.

Особенности гарантии на автомобиль

Под особенностями гарантии следует понимать то, что на одно и ту же модель автомобиля, но эксплуатируемого в разных климатических зонах, распространяются разные условия гарантии.

Например, долголетняя гарантия на отсутствие сквозной ржавчины кузова для России, может дополняться требованием контроля антикоррозийного покрытия в автосервисе, через определенные промежутки пробега.

Поскольку автомобиль на гарантийное обслуживание или ремонт принимают люди, то вполне может сыграть свою роль человеческий фактор. Это будет выражаться в отказе, признать ту или иную неисправность гарантийным случаем, то есть владельца автомобиля вполне могут обвинить в несоблюдении условий эксплуатации.

Конечно, это косвенно говорит об уровне автосервиса, но, тем не менее в каких-то, сложных ситуациях будет назначена экспертиза.

Например, конфликт по поводу стука подвески. Что это: заводской дефект или дефект дорог, по которым ездит владелец автомобиля?

К слову сказать, что автосервисы крупных дилеров дорожат своей репутацией больше, чем уступкой в какой-либо спорной ситуации. В чем это выражается? В таких автосервисах обычно руководствуются принципом доброй воли: «Клиент всегда прав». И для устранения конфликта, работа с некачественным автомобилем выполняется бесплатно.

Поскольку автомобиль входит в перечень технически сложных товаров, то и закон накладывает определенные ограничения в свете защиты прав потребителей. Поэтому, чтобы избежать конфликтных ситуаций по поводу гарантии на автомобиль необходимо неукоснительно соблюдать рекомендации завода-изготовителя по обслуживанию автомобиля.

Редакция сайта

Публикации по темам: как взять автокредит, какую машину выбрать в кредит, условия автокредитования в банках на новые и подержанные автомобили, как досрочно погасить автокредит на машину, страхование КАСКО и ОСАГО для кредитного авто. Редакция сайта "Автомобиль в кредит" помогает разобраться в вопросах получения, погашения и обслуживания кредита на автомобиль