Что делать и как вернуть некачественный кредитный автомобиль

Содержание:

  1. Возврат некачественного кредитного автомобиля
  2. Возврат некачественного автомобиля по гарантии
  3. Действия при возврате или обмене гарантийного авто
  4. Видео

возврат авто

Стоит начать с того, что если автомобиль приобретается частным лицом, и покупка не связана с предпринимательской деятельностью, то в этом случае, от последствий покупки некачественного автомобиля защищает Закон «О защите прав потребителей».

Хочется верить, что приобретаемый автомобиль соответствует тому качеству и сумме, которую за него заплатили. Но иногда новый автомобиль, приобретений в кредит, может разочаровать своим качеством. Что же делать в такой ситуации, если:

  • С автосалоном заключен договор купли продажи автомобиля с первоначальным взносом;
  • С банком заключен кредитный договор;
  • В страховой компании оформлена КАСКО;
  • Заемщик по автокредиту несет расходы по обслуживанию кредита.

Кредитный договор не является препятствием для того, чтобы предъявить претензию продавцу, т.е. автосалону. В данном случае претензия будет к качеству проданного вам автомобиля, а автокредит или наличный расчет, это будут уже способы оплаты товара.

В случае, когда возник спор по поводу качества кредитного автомобиля, то у автовладельца, для реализации прав потребителя, должны быть зафиксированы серьезные (существенные) недостатки.

Автомобиль, на основании Пост. Правительства РФ, является технически сложным товаром. Это обстоятельство, а также то, что покупка автомобиля оформлена в кредит, является основными отказами в удовлетворении требований автовладельца.

Конечно же, ЗОЗПП защищает автопокупателя, и кредитная машина, с обнаруженными техническими дефектами, может быть возвращена продавцу, т.е. автосалону.

Но учитывая тот факт, что дилерские автосалоны – это, как правило, довольно крупная структура, имеющая штат юристов, то реализовать право потребителя вернуть некачественный автомобиль, будет крайне не просто.

Возврат некачественного кредитного автомобиля

Рассмотрим ситуацию, когда был приобретен в кредит автомобиль через крупный автосалон. За первые дни эксплуатации «выплыли» наружу серьезные недостатки. Что делать? Закон, защищающий права потребителей и, гражданский кодекс нашей страны говорит, что мы можем обменять некачественные товары на аналогичные в течении 15 дней.

Закон не запрещает предъявить претензию по поводу некачественного автомобиля.

Но вся ситуация осложняется тем, что в потребительские отношения входят четыре участника:

  1. Покупатель – частное лицо,
  2. Продавец – автосалон,
  3. Банк – кредитное учреждение
  4. Страховая компания, оформившая КАСКО.

В данной схеме, продавец получает полную стоимость проданного автомобиля, путем перечисления средств банком, с которым у покупателя авто возникли кредитные отношения и, у которого автомобиль находится в залоге, до погашения кредита.

В этой связи часто возникает вопрос – как вернуть некачественный кредитный автомобиль, который находится в залоге? К тому же, за него заплачена страховка КАСКО.

Сразу стоит сказать, что банк не может препятствовать реализации вашего права на обмен или возврат некачественного автомобиля продавцу. В данной ситуации, автосалон должен вернуть покупателю сумму первоначального взноса, а также сумму автокредита, вместе с суммой, потраченной на оформление и выплату процентов по кредиту, на момент возврата автомобиля.

Отдельно стоит сказать, что законом не предусмотрено какое-либо согласие банка, а также разрешение на возврат некачественного автомобиля в автосалон, если были выявлены существенные недостатки.

Учитывая существенную цену иска к продавцу, ни кто не будет добровольно исполнять требования автопокупателя. Соответственно, надо быть готовым к длительному судебному разбирательству и, всевозможных препонах со стороны ответчика.

Если собственных знаний и опыта в судебных разбирательствах нет, то лучше поручить обслуживание иска о возврате некачественного автомобиля юридической фирме. Зачастую такие фирмы включают свой финансовый интерес в стоимость иска к продавцу автомобиля и, покупатель не несет дополнительных расходов.

Возврат некачественного автомобиля по гарантии

Это еще одна сторона покупки автомобиля в кредит, когда кредит банку еще не выплачен, а в автомобиле вышли наружу недостатки, существенно мешающие его технической эксплуатации. Одним словом, в период действия гарантийного срока на автомобиль, выявились существенные недостатки.

В данной ситуации, на стороне автопокупателя, опять же стоит ЗоЗПП. Довольно распространенная ошибка покупателя автомобиля заключается в том, что при оформлении договора купли-продажи подписываются условия, ущемляющие гарантийные обязательства производителя автомобиля.

Ни для кого не секрет, что на добровольное исполнение гарантийных обязательств автосалоны идут редко. Речь идет о существенных недостатках автомобиля, которые были обнаружены в течение гарантийного срока.

Не желая терять прибыль, автосалон будет настаивать на том, это не гарантийный случай. Или же указывать на условия договора купли-продажи, который подписывался, не читая.

Помимо заводских обязательств, могут быть оговорены дополнительные гарантийные условия, предоставляемые автосалоном, но не ущемляющие заводскую гарантию.

Что делать когда сломалась машина

Официальные дилеры от производителя гарантируют полную функциональность транспортного средства, несут ответственность за качество сборки. Срок гарантии может составлять от года до пяти, или измеряться километрами пробега автомобиля. Еще есть гарантия законодательная, ее продолжительность 2 года. Ремонты автомобилей, замена его деталей на первом году, а также на втором должны быть бесплатными.

Если сломанная машина неоднократно находилась в ремонте автосервиса больше 30 дней в течение гарантийного года (календарного), то владелец вправе потребовать замены на новую. Тут может возникнуть спор по поводу 30 дней:

  1. либо 30 ремонтов по одному дню,
  2. либо повторный ремонт, после 29 дней первого ремонта?

Первый вариант будет спорным, так как это похоже на устранение тридцати мелких недостатков. Закон не оговаривает количество ремонтов в течении гарантийного срока.

Действия при возврате или обмене гарантийного авто

Надо сразу сказать, что при продолжительной эксплуатации данный обмен на практике реализовать тяжело.

При обнаружении в автомобиле существенных дефектов, можете вернуть покупку продавцу. Сделать это надо не позднее 2-х недель с момента приобретения автомашины, и в тех случаях, когда продавец не смог устранить этот дефект сам.

С чего следует начинать действия, если обнаружены существенные недостатки кредитного автомобиля:

  1. Направить автосалону претензию, с указанием недостатков, документов их подтверждающих, и основное требование к продавцу:
    • Замена на авто этой же марки,
    • Замена на авто другой марки и пересчет цены,
    • Устранение недостатков гарантийной машины,
    • Снижение покупной цены на стоимость устранения недостатков,
    • Отказ от исполнения договора и возврат автомобиля продавцу.
  2. В течение десяти дней, в соответствии с Законом, продавец обязан ответить на вашу претензию.
  3. Если продавец не отвечает на требования вашей претензии, то ваше право обратиться с иском в суд.
  4. В рамках судебного процесса может быть назначена экспертиза качества автомобиля.
  5. Расходы на эксперта, пени, штрафы и прочие расходы лягут на проигравшую сторону.

Поэтому, нельзя забывать, что недостаток, который Вы обнаружите в этом случае, должен быть серьезным и существенным, который не вызовет сомнений у суда. Его надо зафиксировать актом, который будет составлен специалистом в области автомобильной экспертизы.

Обязательно составляйте все свои требования, запросы и претензии письменно. Это облегчит сбор базы доказательной для суда, если продавец не будет выполнять Ваши требования.

Высылайте претензию в виде заказного письма с уведомлением, опишите все подробно, в том числе и свои требования. Далее надо ждать проверки и ответа. Экспертизу должен провести продавец. Если он этого не хочет, придется провести ее Вам, оплатить. Далее подайте иск в суд по месту жительства.

Если продавец нарушил Закон и продал некачественный автомобиль, его заставят решением суда:

  • вернуть деньги за некачественный автомобиль,
  • оплатить все понесенные издержки, например, на экспертизу,
  • заплатить штраф в половину стоимости иска.

Обязательно сохраняйте все чеки и квитанции понесенных расходов. В большинстве таких случаев суд на стороне покупателя. Еще Вы можете требовать уплату неустойки, равной одному проценту от стоимости авто за каждые 24 часа от даты подачи претензии.

Чтобы решить конфликтную ситуацию с некачественным автомобилем в свою пользу, важно хорошо подготовиться и знать свои права потребителя. Но также не стоит обольщаться по поводу быстрого решения. Судебный процесс в таких делях затягивается, и его результат не всегда оправдывает ожидания.

Требуется включить JavaScript или обновить плеер!

Комментариев: 1

Взяла Toyota Rav4 у официального дилера в кредит на полтора года. Однако через месяц появились странные звуки из мотора. Привезя автомобиль в салон, мне обещали сделать его за полторы недели, однако продержали 26 дней, а при возврате не дали никакой бумаги, подтверждающей нахождение на ремонте. Через полтора месяца непонятные звуки возобновились и мне снова пришлось ехать в салон и оставлять машину. Начав лазить в интернете, наткнулась на данную статью, что оказалось очень кстати. Узнав, что можно дефектный автомобиль обменять на новый, сразу же написала официальную претензию в салон и отправила ценным письмом с уведомлением. Прождав 15 дней после получения уведомления с подписью работника салона обратилась в суд. Судебное разбирательство длилось около 3-х месяцев, все это время машина находилась на стоянке, дабы подтвердить, что авто не эксплуатируется. В результате, я выиграла дело и теперь езжу на новой машине и полностью довольна. Спасибо за столь ценную информацию!